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万洁金牌服务体系 —— 用专业铸就品牌,以服务创造价值

信息来源:www.wjqjhbsb.com | 发布时间:2020年05月11日

有人说:“不满意的服务等于没有服务”。
  在当下消费升级的时代,用户在关注产品品质及功能的同时,也逐渐开始注重产品的售后服务水平。好的产品配套好的服务,才是消费者的最优之选。万洁洗地机的金牌服务体系彻底解决客户烦恼。

Part.1
金牌服务  从售前到售后

  完善的客户服务中心,每个客户都有独立的资料库,一对一客户全程跟踪服务,30余名专业的服务工程师,完善的售后体系,提供全面的售后服务。
万洁集团
一售前服务 :技术调研,定制专属产品服务
  了解客户现场对清洁设备的技术要求,正确选型,客观减少产品损耗,提高产品应用效率。实地调研为客户定制产品,应用升级,解决客户痛点。
二售中服务 :奏响售后服务的前奏
  提供专业、系统的交机培训,PPT、视频、现场实操等多重培训形式,客户定期沟通,规范化操作指导,为客户提高设备利用率,减少故障成本,并针对作业现场特殊性进行设备操作提示。
三售后服务 : 践行金牌标准,更多增值服务
  金牌服务工程师的工作并不是对设备报修的修复而完结,而是要对维修的设备进行故障成因的技术归纳,为客户提供养护指导,为采购提供设备的评估意见,从技术角度去对比升级。   
万洁洗地机
Part.2
金牌服务 一流服务源于一流团队

  一流服务来源于一流团队,万洁高级服务工程师团队通过内部的培训、星级考核、竞争、分享等方式,保证专业能力不断提升,知识分享让团队积累经验,提高处理问题的效率与能力。不断优化服务体系。
Part.3
金牌服务 来自金牌体系

  24小时服务热线,服务极速响应。 维保、零配件打包供应, 提供全方位、标准化设备安装、使用、维护培训。定期回访及售后保养提醒等贴心服务,用心源于坚持,万洁的金牌服务团队在疫情期间,仍然驻守岗位,保护好自己的同时,守护设备,坚守服务。

Part.4
金牌服务  来自与客户的全面沟通

  通过官微平台、大客户走访、清洁学院、客户线上微信群组、客户答谢会等方式,提供多渠道个性化服务,与客户实现全面互动,提升客户满意度。

Part.5
市场认可   客户信赖
万洁洗地机
  用专业铸就品牌,以服务创造价值,万洁不断刷新行业服务标准,凭借全方位的卓越服务能力赢得了市场的认可和客户的信赖。

金牌服务工程师以万洁为荣
万洁因金牌服务而更加精彩